RECAUDAR, (en adelante “PLATAFORMA, o RECAUDAR”) es una plataforma accesible a través del sitio “www.recaudar.com” y/o de cualquier otra URL que en el futuro la reemplace, que funcionará como un canal facilitador que permitirá a los “Usuarios” (en adelante: Usuario (s), consumidor final, cliente, donador) organizar, programar y realizar donaciones a entidades no lucrativas o personas individuales (en adelante también como “ORGANIZACIÓN AFILIADA”).
El propósito principal de “RECAUDAR”, es agilizar el servicio de intermediación para la recaudación de fondos de la “ORGANIZACIÓN AFILIADA”, dichos fondos serán entregados a la “ORGANIZACIÓN AFILIADA” bajo los criterios de entrega que se establecen más adelante.
En este documento, “RECAUDAR” se entenderá como “RECAUDAR, SOCIEDAD ANÓNIMA”, que es una sociedad mercantil constituida y domiciliada en la República de Guatemala y que es legítima propietaria de la PLATAFORMA objeto del presente; y se entenderá como “ORGANIZACIÓN AFILIADA”, como aquella entidad que es una persona individual, fundación, asociación civil u organización no lucrativa que derivado de sus actividades recibe y/o percibe donaciones, u otro que se verifique previamente.
Adicionalmente, se entenderá como “Usuario” como aquella persona individual o jurídica que accede y/o usa la PLATAFORMA previa aceptación de los Términos y Condiciones para su uso.
En el presente documento, se establecen los “Términos y Condiciones” de uso de los servicios de la PLATAFORMA denominada RECAUDAR por parte del Usuario y que será aplicado en cualquier servicio que se lleve a cabo a través de dicha PLATAFORMA.
Como Usuario desde ya éste se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, por tanto, en caso de realizar el acceso y/o uso de la misma, se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones, por lo que RECAUDAR se reserva el derecho a modificar, en su totalidad o en parte, las presentes condiciones generales, y en consecuencia, es el usuario el que debe consultar regularmente la última versión de las mismas publicadas en este apartado. El usuario aceptará la versión actualizada de las condiciones generales en cada acceso a la PLATAFORMA.
Mediante su acceso y uso de los Servicios establecidos en la PLATAFORMA, el usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre éste y RECAUDAR; mismas que si no son aceptadas, no podrá acceder o usar los Servicios ofrecidos en la misma.
En caso de que el usuario no respete las presentes condiciones generales, RECAUDAR se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el servicio que se presta en la plataforma y podrá denegar el acceso al servicio que se brinda a través de la PLATAFORMA.
El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene la PLATAFORMA a su disposición respecto a los servicios activos prestados por la PLATAFORMA, la realizan de manera voluntaria, por lo que quienes optan por acceder a esta PLATAFORMA en la República de Guatemala o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes guatemaltecas. En ningún momento RECAUDAR debe ser considerado como un vendedor, ni aplica la responsabilidad que esto conlleva.
1.1 El usuario deberá contar con un dispositivo electrónico, el cual deberá de contar con el sistema operativo funcional para la plataforma; y además para el uso de la PLATAFORMA se requerirá acceso a internet, ambos seguros y confiables. RECAUDAR, no será responsable por la seguridad de los equipos propiedad de los usuarios, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se utilice la PLATAFORMA.
1.2 RECAUDAR, le requerirá al usuario al momento de realizar una donación que registre determinada información personal tal como lo es su nombre, dirección de correo electrónico, así como registrar una tarjeta de crédito y/o débito como método de pago válido y aceptado por dicha PLATAFORMA.
1.3 Si al emitir una donación a través de RECAUDAR, se hace en nombre de una persona jurídica ésta deberá comprobar sus facultades para hacerlo, especialmente para aceptar y obligar a dicha persona jurídica a los presentes Términos y Condiciones, reservándose RECAUDAR para ese efecto, el derecho de solicitar la documentación legal necesaria que compruebe la personería jurídica con la cual actúa y su respectiva representación.
1.4 Corresponde y es obligación exclusiva del Usuario el mantener en todo momento, sus datos actualizados, siendo el Usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados a la PLATAFORMA y de los perjuicios que pueda causar por ello a RECAUDAR, la ORGANIZACIÓN AFILIADA o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA. Se recomienda que el uso de la PLATAFORMA sea para mayores de dieciocho años, no obstante, en caso de que se acceda por parte de menores de edad, deben contar con la supervisión de un adulto en todo momento desde el inicio y durante el uso de la PLATAFORMA, en el evento en que no se cumpla esta condición, le agradecemos no hacer uso de la PLATAFORMA.
2.1 El usuario, al utilizar los servicios de RECAUDAR, entiende que el uso de los servicios de la PLATAFORMA puede generar cargos inmediatos por la recaudación de fondos o donaciones a otorgar, los cuales incluirán los impuestos respectivos requeridos por la ley guatemalteca.
2.2 El cargo por la donación emitida por el Usuario se hará de forma inmediata y se facilitará por medio del método de pago ingresado para el efecto, pudiendo ser por tarjetas de crédito o débito. Los cobros en dicha tarjeta son realizados para beneficio de la ORGANIZACIÓN AFILIADA y RECAUDAR no realizará ningún cobro adicional al usuario.
2.3 RECAUDAR por cada transacción, donación y/o aporte que el usuario realice tendrá derecho que la ORGANIZACIÓN AFILIADA le conceda el 5% por concepto de gastos operativos, y por ningún motivo se realizara recargo al usuario. El Banco Adquiriente obtendrá el 3% del monto de la transacción por el servicio de pasarela de pago. Además se realizará una retención de US.$.0.25 o de Q.2.00, por el servicio anti robo o antifraude por cada transacción procesada por en la PLATAFORMA.
2.4 Adicionalmente, cualquier problema derivado de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar la donación por los servicios de la PLATAFORMA, el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar el pago en cuestión.
2.5 En caso de tener algún problema con el cobro al utilizar los servicios de la PLATAFORMA, el Usuario deberá ponerse en contacto con la ORGANIZACIÓN AFILIADA de RECAUDAR para revisar el caso en específico, y en caso que dicho problema se determine como justificado, la ORGANIZACIÓN AFILIADA de RECAUDAR podrá emitir reembolso total o parcial por el cobro reclamado.
2.6 Una vez realizado el aporte de la donación desde la PLATAFORMA de RECAUDAR, se emitirá un certificado de donación enviado al Usuario por medio de correo electrónico indicando el monto y nombre la donación, el cual no tiene valor contable y es únicamente simbólico. Posteriormente se notificará del flujo de acciones que se ejecutan para su aporte y/o recaudación.
2.7 La ORGANIZACIÓN AFILIADA, a través de RECAUDAR, podrá realizar débitos automáticos a las tarjetas de débito o crédito registradas por el usuario. Las organizaciones serán las encargadas de velar por el seguimiento de dichas transacciones automáticas.
2.8 El usuario al momento de realizar una donación acepta desde ya los términos y condiciones establecidos por la ORGANIZACIÓN AFILIADA a RECAUDAR.
3.1 El Usuario entiende que la PLATAFORMA RECAUDAR únicamente proporciona servicios de plataforma digital y agilización de la intermediación, por lo anterior RECAUDAR no es un comerciante, y no controla a la ORGANIZACIÓN AFILIADA. En virtud de lo anterior, RECAUDAR no garantiza de ninguna manera el buen uso de los aportes y/o donaciones o cualquier incumplimiento de estos con las leyes aplicables. No obstante, lo anterior, RECAUDAR si velará por la experiencia del usuario y evaluará los estándares de calidad de conformidad con las calificaciones que el Usuario proporcione al ORGANIZACIÓN AFILIADA.
3.2 RECAUDAR no otorgará ningún tipo de garantías por los fines u objetivos a los que se dedica la ORGANIZACIÓN AFILIADA, por lo que el Usuario desde ya acepta que todo riesgo derivado del del cumplimiento de los fines u objetivos a los que se dedica la ORGANIZACIÓN AFILIADA, en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley guatemalteca aplicable.
3.4 RECAUDAR tampoco será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque hayan sido o no advertido taxativamente sobre la posibilidad de los mismos.
3.5 En virtud de lo anterior, el Usuario exime de toda responsabilidad civil, penal o cualquier otro tipo de reclamación derivada del uso de la PLATAFORMA a RECAUDAR, o cualquier directivo relacionado con ésta.
4.1 La PLATAFORMA RECAUDAR, con el objeto de conectar a los Usuarios con la ORGANIZACIÓN AFILIADA, podrá colectar y procesar la información personal del Usuario, su dirección de correo electrónico, el número de teléfono de los usuarios, contenido de usuario, así como la información de pago asociadas con la cuenta las cuales serán tratadas con total confidencialidad.
4.2 De manera automática, RECAUDAR recopila determinada información de su dispositivo cuando utiliza nuestra PLATAFORMA, tales como los datos de su sesión, incluidos dirección IP del Usuario, el software utilizado y el tiempo de uso. También es posible que se recopile información acerca de la actividad en línea del Usuario, sus preferencias en relación con el servicio, el contenido que ha visualizado y las búsquedas que ha realizado. Recopilamos este tipo de información de forma automática para tratar de conocer mejor sus intereses y preferencias y de esa forma personalizar y mejorar su experiencia.
4.3 Con el uso de la PLATAFORMA el usuario acepta y autoriza expresa e inequívocamente que RECAUDAR utilice sus datos en calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la PLATAFORMA. RECAUDAR utiliza herramientas de análisis de terceros, que ayudan a medir las tendencias de tráfico y usabilidad del Servicio. Estas herramientas recopilan información enviada por el dispositivo del usuario y ayudan a mejorar el Servicio proporcionado a éstos. Se hace constar que la información se recoge y utiliza esta información analítica junto con información analítica de otros usuarios, con el fin de que no pueda ser utilizada para identificar a cualquier usuario individual en particular.
4.4 El procesamiento que RECAUDAR hace de los datos personales del Usuario también puede incluir actividades de perfilado de usuarios (es decir, cualquier medio automatizado de procesamiento de los datos de una persona natural consistente en el uso de dichos datos para evaluar determinados aspectos personales, en concreto, para analizar o predecir determinados aspectos relativos a las preferencias, los intereses, el comportamiento) encaminadas a definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, a mantener nuestro sitio web actualizado y pertinente (optimización de la experiencia del cliente), a desarrollar el negocio y a elaborar la estrategia comercial de RECAUDAR.
4.5 No obstante, RECAUDAR se compromete a proteger la información que recopile de los usuarios, pero en ningún momento puede garantizar la seguridad absoluta de los datos obtenidos de la PLATAFORMA debido a las dificultades inherentes a las actividades online, por lo que se ha implementado medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que el Usuario nos proporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, así como contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Derivado de lo anterior, desde ya el Usuario libera de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa a RECAUDAR que se derive de por el mal uso de la información que sea realizado por terceros ajenos a RECAUDAR.
4.6 RECAUDAR se reserva el derecho de compartir la información general de consumo de cada uno de los Usuarios de la PLATAFORMA. No obstante, esta podrá ser compartida por RECAUDAR a la ORGANIZACIÓN AFILIADA para la creación de promociones específicas para los Usuarios de conformidad con las preferencias de cada uno de ellos.
5.1 La totalidad del contenido incluido en y como parte de la PLATAFORMA de RECAUDAR y de los Servicios de ésta, que incluye texto, audio, vídeo, gráficos, logotipos, fotografías, código fuente, base de datos, software, marcas de servicios, marcas registradas y demás recursos (en adelante “Contenido de RECAUDAR”), son propiedad de RECAUDAR o están autorizados para el uso de RECAUDAR, y está sujeto a la legislación de derechos de autor. Se autoriza al usuario, al aceptar y cumplir este Acuerdo y con la salvedad de que este mismo Acuerdo lo limite explícitamente, una licencia limitada no exclusiva y no transferible a terceros, para acceder y hacer uso no comercial de la PLATAFORMA, contenido y servicios que ofrece RECAUDAR. La licencia no incluye ningún tipo de uso comercial. El usuario no podrá hacer uso comercial de ninguno de los contenidos mostrados, con fines lucrativos, ni replicar esta información en ningún otro medio.
5.2 RECAUDAR podrá, pero no está obligado a, realizar supervisiones a la PLATAFORMA y la información en los Servicios de ésta, en busca de violaciones a las condiciones de este Acuerdo y tomar acciones legales al respecto contra cualquiera que realice la violación detectada.
6.1 Las partes contratantes convienen que cualquier conflicto, disputa o reclamación que surja de o se relacione con la PLATAFORMA, interpretación y / o cumplimiento del presente contrato, durante su vigencia por cualquier causa, deberá ser resuelto acorde con los principios establecidos en las leyes de Guatemala, y acorde con el siguiente procedimiento: a)Solución Amistosa: Las partes contratantes harán lo posible por resolver amistosamente cualquier diferencia que surja bajo el presente contrato o relacionado con éste, primeramente, a través de sus respectivos representantes legales, debiendo resolverse las cuestiones formuladas dentro de un plazo no mayor de quince días (15) hábiles a partir de la notificación, salvo que una de las partes informe por escrito a la otra que no podrá resolverlo dentro de ese plazo y solicite su prórroga por escrito una única vez para otros (15) quince días hábiles tres (3) días hábiles antes de su vencimiento. b) Conciliación: Cuando las partes deseen llegar a una composición amistosa respecto de una controversia que surja bajo el presente contrato o relacionado con éste, lo harán mediante la conciliación, ésta tendrá lugar de conformidad con el reglamento de conciliación y arbitraje del centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala. Si las partes no se pusieren de acuerdo en nombrar el conciliador o conciliadores, dentro del plazo de treinta días calendario desde que la parte interesada presente a la otra su petición de ir a la conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio, el CENAC asignará al conciliador o a los conciliadores correspondientes; y c) Arbitraje: Si los representantes, o el conciliador, o conciliadores, en su caso, no lograren resolver la disputa, ésta será resuelta en forma exclusiva y definida por un arbitraje de equidad, cuando una de las partes notifique a la otra su deseo de obtener dicho arbitraje para tal disputa. Ese litigio, controversia o reclamo, resultante de este Contrato o relacionado con éste, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá, para aquellas cuestiones que no se encuentren contempladas en la presente cláusula, de conformidad al reglamento de conciliación y arbitraje del centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala, tal como se encuentra en vigor. c1) Reglas del Arbitraje: El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las siguientes reglas: (uno) El lugar del arbitraje será la ciudad de Guatemala, República de Guatemala. (dos) El número de árbitros será de tres (3), uno de los cuales será designado por la parte que inicia el arbitraje y el segundo por la otra parte, dentro del transcurso de diez (10) días contados a partir del recibo de tal notificación y el tercero de los cuales (quien presidirá el tribunal arbitral) será designado por dichos árbitros previamente designados, dentro de diez (10) días contados a partir de la designación del segundo árbitro. (tres) Si una de las partes no nombrare al árbitro que le correspondiere nombrar dentro del período de diez días (10) días estipulado en la presente cláusula, el CENAC asignará al conciliador o a los conciliadores correspondientes.
7.1 Las presentes Condiciones Legales y el resto de las condiciones establecidas por RECAUDAR se regirán por la legislación de la República de Guatemala.
7.2 Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y contenidos de RECAUDAR y sobre la interpretación, PLATAFORMA, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, RECAUDAR y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Guatemala.
8.1 Nada de lo pactado en estos Términos y Condiciones o sus anexos, podrá significar o interpretarse en el sentido que entre las partes pueda entenderse que exista una Sociedad, Asociación, Joint-Venture u otra forma similar de relación legal entre las mismas entre el Usuario y RECAUDAR.
8.2 Si en su totalidad o parte de cualquiera de los términos y condiciones establecidos se llegare a considerar nula, ilegal o inexigible de conformidad con la legislación guatemalteca, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre los Usuarios con RECAUDAR en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.
Yo, como “USUARIO”, Acepto la totalidad de los Términos y Condiciones anteriores de la PLATAFORMA RECAUDAR.